Политика в отношении обработки персональных данных
Действует с 27 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Индивидуальным предпринимателем Ковалёвым Ильёй Олеговичем (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и является общедоступным документом.
1.3. Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, в том числе при использовании сайта в сети «Интернет», размещённого по адресу https://reputationengine.ru (далее — Сайт).
1.4. Действие Политики не распространяется на обработку персональных данных третьими лицами, к сайтам и сервисам которых посетитель Сайта может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте. Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц.
1.5. Основные понятия, используемые в Политике, применяются в значениях, определённых статьёй 3 Закона № 152-ФЗ.
2. Сведения об Операторе
| Параметр | Значение |
|---|
| Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Ковалёв Илья Олегович |
| ИНН | 504225146708 |
| ОГРНИП | 326508100239307 |
| Адрес для направления обращений | 141309, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Колхозная, д. 10 |
| Адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных | privacy@reputationengine.ru |
| Общий адрес электронной почты | hello@reputationengine.ru |
| Часы приёма обращений | понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени |
2.1. Оператор не является юридическим лицом, в связи с чем обязанности, предусмотренные пунктами 1 и 2 части 1 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ (назначение ответственного за организацию обработки персональных данных и издание локальных актов), на Оператора в силу закона не возлагаются. Функции по организации обработки персональных данных осуществляются Оператором лично.
2.2. Обращения субъектов персональных данных направляются по адресу электронной почты privacy@reputationengine.ru либо по почтовому адресу, указанному в настоящем разделе.
2.3. Адрес места проведения встреч, указанный на иных страницах Сайта, не является адресом Оператора для направления обращений и корреспонденции.
3. Принципы и правовые основания обработки
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, и не является избыточной по отношению к этим целям.
3.2. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.3. Правовыми основаниями обработки являются:
- Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон № 152-ФЗ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных либо между Оператором и заказчиком услуг;
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- Условия проведения стартового аудита цифрового профиля, размещённые на Сайте.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (статья 10 Закона № 152-ФЗ) и биометрические персональные данные (статья 11 Закона № 152-ФЗ). Сайт не адресован лицам, не достигшим 18 лет; Оператор не осуществляет целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних. При выявлении факта поступления таких данных они подлежат уничтожению.
3.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- физические лица, направившие обращение или заявку через формы Сайта, по электронной почте либо через мессенджер;
- физические лица, подписавшиеся на информационную рассылку Оператора;
- представители заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (в том числе представители семейных офисов, юридических фирм и организаций финансового сектора);
- физические лица, в отношении которых оказываются услуги, если их персональные данные переданы Оператору заказчиком;
- посетители Сайта.
5. Цели обработки, состав данных и сроки хранения
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в перечисленных ниже целях.
5.1.1. Рассмотрение заявки на стартовый аудит и обращений, направленных через формы Сайта
Состав данных: имя; адрес электронной почты; номер телефона; роль (категория) заявителя; сведения, которые заявитель добровольно указывает в свободном текстовом поле; дата и время направления заявки; страница Сайта, с которой направлена заявка.
Оператор не запрашивает при направлении заявки сведений о лицах, не являющихся заявителем.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
Срок хранения: 1 (один) год с даты последнего взаимодействия с заявителем, если заявка не привела к заключению договора.
5.1.2. Заключение и исполнение договора об оказании услуг
Состав данных: фамилия, имя, отчество; реквизиты документа, удостоверяющего личность (при заключении договора с физическим лицом); адрес; контактные данные; банковские реквизиты; сведения, необходимые для оказания услуг.
Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ; согласие субъекта.
Срок хранения: в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет с момента его прекращения (общий срок исковой давности, статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации). Первичные учётные документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и о налогах и сборах.
5.1.3. Направление информационной рассылки
Состав данных: адрес электронной почты.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; согласие на получение рассылки в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе».
Срок хранения: до отзыва согласия. Отказ от рассылки возможен ответным письмом с указанием на отказ, а также по обращению на privacy@reputationengine.ru; порядок отказа указывается в каждом письме.
5.1.4. Обеспечение работы Сайта, его безопасности и анализа посещаемости
Состав данных: IP-адрес; сведения о браузере и операционной системе; данные файлов cookie; сведения о просмотренных страницах, дате и времени доступа; источник перехода.
Правовое основание: согласие субъекта, выражаемое посредством элемента управления файлами cookie на Сайте; законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности и безопасности Сайта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — в части технически необходимых файлов cookie и журналов сервера.
Срок хранения: журналы веб-сервера — 6 (шесть) месяцев; файлы cookie — в течение срока их действия, но не более 12 (двенадцати) месяцев.
5.1.5. Оказание услуг лицу, в интересах которого заключён договор
Состав данных: фамилия, имя, отчество либо наименование; сведения, находящиеся в открытом доступе и относящиеся к предмету проекта; сведения, переданные Оператору заказчиком и необходимые для оказания услуг.
Правовое основание: исполнение договора, заключённого в пользу или в интересах субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ); согласие субъекта, полученное заказчиком; законные интересы Оператора и заказчика (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — при условии соблюдения баланса с правами субъекта.
Срок хранения: в течение срока действия договора с заказчиком и 3 (трёх) лет с момента его прекращения. Проектные материалы передаются заказчику по завершении проекта, внутренние копии уничтожаются, если необходимость в их хранении отсутствует.
5.2. Оператор не осуществляет аудио- и видеозаписи консультационных видеовстреч. Отчёты по результатам стартового аудита не хранятся Оператором после их передачи заявителю.
5.3. Персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки, при утрате необходимости в достижении этих целей, а также в случае отзыва согласия — если Оператор не вправе продолжить обработку по иному основанию, предусмотренному частью 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.
6. Персональные данные, полученные не от субъекта
6.1. Формы Сайта не содержат полей, предназначенных для указания сведений о лицах, не являющихся заявителем. Оператор не запрашивает такие сведения на этапе направления заявки.
6.2. Заявитель может по собственной инициативе сообщить сведения о третьем лице в свободном текстовом поле формы либо в ходе последующей переписки. Направляя такие сведения, заявитель подтверждает, что располагает правовым основанием для их передачи Оператору и что передача не нарушает прав такого лица.
6.3. Сведения, необходимые для идентификации лица, в отношении которого запрашивается стартовый аудит, сообщаются Оператору после заключения соглашения о конфиденциальности.
6.4. Оператор ограничивает объём получаемых от заявителя сведений о третьих лицах минимально необходимым и не побуждает заявителя к их сообщению до заключения соглашения о конфиденциальности.
6.5. До начала обработки персональных данных, полученных не от субъекта, Оператор предоставляет субъекту информацию, предусмотренную частью 3 статьи 18 Закона № 152-ФЗ, за исключением случаев, установленных частью 4 той же статьи, в том числе если субъект уведомлён об осуществляемой обработке лицом, передавшим данные.
7. Порядок и условия обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), блокирования, удаления и уничтожения.
7.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).
7.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и не раскрывает их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
7.4. Доступ к персональным данным предоставляется исключительно лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей, и на основании письменного обязательства о неразглашении.
8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор привлекает к обработке персональных данных следующих лиц, действующих по поручению Оператора на основании договоров, содержащих условия о конфиденциальности и об обязанности соблюдать требования Закона № 152-ФЗ:
| Категория | Лицо | Обрабатываемые данные | Цель |
|---|
| Хостинг-провайдер и услуги электронной почты | АО «ТаймВэб» (ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, к. 2, лит. А) | Данные, направляемые через формы Сайта; журналы сервера; переписка | Размещение Сайта, приём и хранение сообщений |
| Сервис веб-аналитики | ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) | Данные о посещении Сайта, файлы cookie | Анализ посещаемости |
8.2. Оператор вправе привлекать к оказанию услуг партнёров и подрядчиков. Персональные данные передаются таким лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения поручения, на основании договора, содержащего обязательство о соблюдении конфиденциальности и требований Закона № 152-ФЗ, и при наличии правового основания для передачи.
8.3. Оператор предоставляет персональные данные государственным органам по их мотивированному запросу в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях.
9. Файлы cookie и системы веб-аналитики
9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере посетителя.
9.2. Файлы cookie разделяются на две группы:
- технически необходимые — обеспечивают работоспособность Сайта и сохранение выбора посетителя относительно файлов cookie; устанавливаются без получения согласия на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
- аналитические — устанавливаются исключительно после выражения посетителем согласия посредством элемента управления, отображаемого при первом посещении Сайта.
9.3. Аналитические сценарии не загружаются до получения согласия. Посетитель вправе отказаться от аналитических файлов cookie, выбрав соответствующий вариант в элементе управления, а также изменить или отозвать свой выбор в любой момент, очистив данные Сайта в браузере.
9.4. Оператор использует систему веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)). Функция записи действий посетителя («Вебвизор») не используется. Условия обработки данных размещены на сайте правообладателя сервиса.
9.5. Иностранные системы веб-аналитики на Сайте не используются.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
10.2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором, размещаются в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации.
11. Меры по обеспечению безопасности
11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом № 152-ФЗ, в том числе:
- определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
- применяет средства защиты информации, обеспечивает передачу данных через Сайт по защищённому протоколу;
- ограничивает и разграничивает доступ к персональным данным;
- обеспечивает резервное копирование данных;
- осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства;
- обеспечивает ознакомление лиц, допущенных к обработке, с требованиями законодательства и настоящей Политикой.
11.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, предусмотренные частью 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ;
- требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки его персональных данных в целях продвижения услуг на рынке;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
12.2. Запрос субъекта персональных данных должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Закона № 152-ФЗ: номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта в отношениях с Оператором, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта или его представителя.
12.3. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением субъекту уведомления о продлении и причинах продления.
12.4. Отзыв согласия направляется по адресу электронной почты privacy@reputationengine.ru либо по почтовому адресу, указанному в разделе 2 настоящей Политики. Обработка прекращается в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если Оператор не вправе продолжить обработку по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.
12.5. В случае обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки данных, полученных не от него, Оператор прекращает обработку и уведомляет об этом лицо, передавшее данные.
12.6. Запрос может быть направлен представителем субъекта персональных данных при подтверждении его полномочий.
13. Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по адресу https://reputationengine.ru/legal/#privacy.
13.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласие на обработку персональных данных
Действует с 27 июля 2026 года
Общие положения
Настоящий документ содержит формы согласия на обработку персональных данных, предоставляемого Индивидуальному предпринимателю Ковалёву Илье Олеговичу (ИНН 504225146708, ОГРНИП 326508100239307, адрес: 141309, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Колхозная, д. 10, адрес электронной почты: privacy@reputationengine.ru) — далее «Оператор».
Согласие предоставляется в отношении сайта https://reputationengine.ru (далее — Сайт).
Каждое из приведённых ниже согласий является самостоятельным и предоставляется отдельно. Проставление отметки в поле, относящемся к одному согласию, не означает предоставления другого.
Согласие предоставляется в форме совершения конклюдентного действия — проставления отметки в соответствующем поле формы Сайта и отправки формы. Такое действие признаётся согласием, данным в форме, позволяющей подтвердить факт его получения (часть 1 статьи 9 Закона № 152-ФЗ). Факт и время предоставления согласия фиксируются Оператором.
Согласие № 1. Обработка персональных данных при направлении заявки или обращения
Предоставляется при отправке любой из форм Сайта, предназначенных для направления заявки или иного обращения, включая формы на страницах услуг.
Проставляя отметку в поле «Даю согласие на обработку персональных данных» и отправляя форму, я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю Оператору согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор, получающий согласие: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Илья Олегович, ИНН 504225146708, ОГРНИП 326508100239307, адрес: 141309, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Колхозная, д. 10.
2. Цели обработки:
- рассмотрение направленной заявки или обращения и принятие решения о возможности оказания услуг;
- направление мне подтверждения о принятии заявки либо уведомления о её непринятии;
- связь со мной для уточнения содержания заявки, согласования времени и формата встречи;
- проведение стартового аудита цифрового профиля и передача мне его результатов;
- подготовка и направление мне коммерческого предложения;
- заключение и исполнение договора об оказании услуг — в случае достижения соответствующих договорённостей.
3. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие:
- имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- роль (категория), выбранная мной в форме;
- сведения, добровольно указанные мной в свободном текстовом поле;
- иные сведения, которые я сообщу Оператору в ходе последующей переписки или переговоров.
4. Перечень действий с персональными данными и способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, указанным в пункте 5, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор не принимает в отношении меня решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора:
- АО «ТаймВэб» (ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, к. 2, лит. А) — размещение Сайта, приём и хранение сообщений, направленных через формы Сайта.
6. Трансграничная передача: персональные данные, предоставленные в рамках настоящего согласия, за пределы территории Российской Федерации не передаются.
7. Срок действия согласия: согласие действует 1 (один) год с даты последнего взаимодействия с Оператором, а в случае заключения договора об оказании услуг — в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
8. Способ отзыва согласия: согласие может быть отозвано в любой момент путём направления заявления в свободной форме на адрес электронной почты privacy@reputationengine.ru либо почтовым отправлением по почтовому адресу Оператора, указанному выше. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 9 Закона № 152-ФЗ.
9. Подтверждения субъекта: я подтверждаю, что мне исполнилось 18 лет, что указанные мной сведения являются достоверными, и что я ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://reputationengine.ru/legal/#privacy.
10. Дополнительные заверения при сообщении сведений о третьем лице
Оператор не запрашивает у меня сведений о лицах, не являющихся мной. Если я по собственной инициативе сообщаю такие сведения — в свободном текстовом поле формы либо в последующей переписке, — я дополнительно заверяю Оператора (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что:
- я располагаю правовым основанием для передачи Оператору персональных данных такого лица;
- я уведомил или уведомлю такое лицо о передаче его персональных данных Оператору, о наименовании и адресе Оператора, о целях и предполагаемых пользователях персональных данных, а также о правах такого лица, предусмотренных Законом № 152-ФЗ;
- передача указанных сведений не нарушает прав и законных интересов такого лица и не влечёт для Оператора обязанности получать согласие такого лица самостоятельно.
Оператор вправе запросить подтверждение приведённых заверений и вправе отказать в рассмотрении заявки при непредоставлении такого подтверждения.
Согласие № 2. Обработка персональных данных для получения информационной рассылки
Предоставляется при подписке на рассылку в разделе «Журнал».
Проставляя отметку в поле подписки и отправляя форму, я даю Оператору согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Ковалёв Илья Олегович, реквизиты указаны выше.
2. Цель обработки: направление мне информационных и рекламных сообщений о материалах журнала, методологии и услугах Оператора по каналам электронной связи.
3. Перечень персональных данных: адрес электронной почты.
4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, указанным в пункте 5, блокирование, удаление, уничтожение.
5. Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора: АО «ТаймВэб» (ИНН 7810353960, ОГРН 1247800127112, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, к. 2, лит. А) — приём и хранение адресов, направление писем.
6. Трансграничная передача: не осуществляется.
7. Срок действия согласия: до отзыва.
8. Способ отзыва: направлением заявления на privacy@reputationengine.ru либо ответным письмом с указанием на отказ от рассылки. Каждое письмо содержит указание на порядок отказа.
9. Отдельное согласие на получение рекламы
Отдельная отметка, не объединяемая с пунктом выше.
В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» я даю согласие на получение от Оператора рекламных сообщений по сетям электросвязи, в том числе по электронной почте. Согласие может быть отозвано в любой момент указанными выше способами; после получения отзыва Оператор незамедлительно прекращает направление рекламных сообщений.
Согласие № 3. Обработка данных посетителей Сайта посредством файлов cookie
Предоставляется нажатием кнопки «Принять» в элементе управления файлами cookie.
Нажимая кнопку «Принять», я даю Оператору согласие на обработку данных о моём посещении Сайта, получаемых с использованием аналитических файлов cookie, в целях анализа посещаемости Сайта и качества его работы.
Перечень данных: IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; идентификаторы файлов cookie; сведения о просмотренных страницах, дате и времени доступа; источник перехода на Сайт.
Лица, осуществляющие обработку по поручению Оператора: ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16) — сервис «Яндекс.Метрика».
Трансграничная передача: не осуществляется.
Срок действия согласия: 12 (двенадцать) месяцев с даты предоставления либо до отзыва.
Способ отзыва: выбор варианта «Только необходимые» в элементе управления файлами cookie, очистка данных Сайта в браузере, либо направление заявления на privacy@reputationengine.ru.
Нажатие кнопки «Только необходимые» означает отказ от настоящего согласия. Отказ не ограничивает доступ к содержанию Сайта.
Этический кодекс
Действует с 27 июля 2026 года
Преамбула
Настоящий Этический кодекс (далее — Кодекс) является декларацией принципов, которыми Индивидуальный предприниматель Ковалёв Илья Олегович (далее — Агентство) руководствуется при оказании услуг по управлению репутацией в поисковых системах и в ответах генеративных систем.
Кодекс опубликован для того, чтобы заказчик мог заранее оценить границы, за которые Агентство не выходит, и принять решение о сотрудничестве до начала переговоров.
Кодекс применяется к оказанию услуг, перечисленных в разделе «Услуги» сайта https://reputationengine.ru.
Часть I излагает семь принципов работы Агентства. Часть II описывает применение этих принципов в отдельных направлениях работы. Часть III определяет юридический статус Кодекса.
Часть I. Семь принципов
1. Морально-этический кодекс
1.1. Право принять проект в работу или отказаться от него принадлежит Агентству. Решение принимается по существу задачи и не зависит от размера бюджета, срочности или масштаба.
1.2. Каждый запрос проходит оценку на этапе квалификации, до подписания соглашения о конфиденциальности. Если задача выходит за границы, установленные настоящим Кодексом, Агентство сообщает об этом заявителю прямо и, при наличии возможности, указывает на специалистов, для которых такая задача является профильной.
1.3. Агентство не принимает в работу задачи по репутационному сопровождению лиц, в отношении которых имеется действующее уголовное обвинение. Репутационная работа не является средством разрешения правовых споров и не может подменять юридическую защиту.
1.4. Агентство принимает в работу задачи по защите репутации лиц, затронутых правовым или общественным конфликтом, участниками которого они не являются, — при условии, что предмет работы ограничен собственным цифровым профилем такого лица.
1.5. Агентство не принимает задачи, направленные на причинение вреда репутации третьего лица, включая вытеснение или дискредитацию конкурентов заказчика.
1.6. Если задача требует отступления от любого из принципов настоящего Кодекса, Агентство выбирает принцип и отказывается от проекта.
2. Конфиденциальность
2.1. Соглашение о конфиденциальности подписывается до обсуждения имён, обстоятельств и деталей проекта.
2.2. Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняют силу после завершения работ и не ограничены сроком действия договора.
2.3. Коммуникация по проекту ведётся через защищённый канал. Доступ к проектным материалам ограничивается лицами, непосредственно участвующими в работе; каждое такое лицо принимает письменное обязательство о неразглашении.
2.4. Агентство не раскрывает имена заказчиков и лиц, в интересах которых оказываются услуги, включая маркетинговые и презентационные материалы.
2.5. Публикация сведений о выполненных проектах допускается исключительно в обезличенном виде и только при наличии разрешения заказчика. В публикациях не приводятся имена, наименования, доменные имена и иные сведения, позволяющие идентифицировать лицо, в интересах которого оказывались услуги.
2.6. Агентство не использует в публичных материалах изображения поисковой выдачи и иные материалы, воспроизводящие фактическое состояние цифрового профиля конкретного лица.
3. Согласование действий
3.1. Стратегия проекта, ключевые решения и любые публичные действия согласуются с заказчиком до их совершения. Без одобрения заказчика такие действия не предпринимаются.
3.2. Каждое решение по стратегии, плану или публичному действию фиксируется письменно — в чате проекта либо в общем документе.
3.3. Заказчику обеспечивается доступ к согласованным материалам в течение всего срока работы, с тем чтобы при разногласиях стороны могли обратиться к зафиксированной договорённости.
4. Иерархия заказчика
4.1. Если заказчиком выступает представитель конечного клиента — семейный офис, юридическая фирма, финансовый или коммуникационный советник, — Агентство действует в рамках выстроенной заказчиком системы отношений и в его интересах.
4.2. Заказчик остаётся первой линией коммуникации по проекту до его завершения, включая постпроектное сопровождение. Решения по проекту доводятся до конечного клиента через заказчика, если сторонами не согласовано иное.
4.3. Агентство раскрывает заказчику известный ему конфликт интересов, в том числе факт оказания услуг иному лицу, чьи интересы могут быть затронуты проектом. При невозможности устранить конфликт Агентство отказывается от одного из проектов.
5. Гарантии
5.1. Агентство не заявляет о гарантированном достижении результата и не заявляет о гарантированном удалении материалов. Алгоритмы поисковых систем, генеративных систем и правила платформ находятся вне контроля Агентства.
5.2. Агентство принимает на себя обязательства в отношении прозрачности методологии, дисциплины работы и регулярности отчётности.
5.3. Показатели, по которым оценивается движение проекта, определяются совместно с заказчиком в ходе стартового аудита и не изменяются в одностороннем порядке в течение проекта. Базовый набор показателей: доля материалов негативной тональности в первой десятке поисковой выдачи, тональность ответов генеративных систем, карта упоминаний.
5.4. Отчётность предоставляется ежемесячно и содержит фактические значения согласованных показателей, включая случаи их ухудшения.
5.5. Публикуемые Агентством сведения о результатах ранее выполненных проектов сопровождаются указанием на условия, в которых эти результаты достигнуты, и не представляются как ожидаемый результат для иных проектов.
6. Компромат-сетки и законные методы
6.1. Агентство не вступает в переговоры с организаторами ресурсов, распространяющих порочащие материалы с целью получения платы за их удаление, и не осуществляет в их пользу платежей в какой бы то ни было форме, включая оплату удаления отдельных материалов и приобретение защиты от последующих публикаций. Оплата удаления материала такому ресурсу финансирует последующие требования в отношении того же лица.
6.2. Агентство применяет исключительно законные методы: досудебные обращения к владельцам сайтов, реализацию права на прекращение выдачи ссылок в порядке статьи 10.3 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ, защиту деловой репутации в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, обращения по процедуре Digital Millennium Copyright Act применительно к иностранным площадкам, официальные обращения к платформам и регуляторам, а также создание и распространение достоверных материалов.
6.3. Агентство не создаёт материалов, содержащих недостоверные сведения, не публикует материалов от имени вымышленных лиц и не выдаёт материалы, размещённые в интересах заказчика, за независимые.
6.4. Агентство не размещает и не заказывает публикацию отзывов и оценок от имени лиц, не имевших фактического опыта взаимодействия с объектом отзыва.
6.5. Агентство не применяет методов, направленных на введение поисковых систем в заблуждение относительно природы или происхождения материалов.
6.6. Обращения к платформам, поисковым системам и регуляторам направляются с достоверным указанием заявителя и оснований обращения. Агентство не использует механизмы защиты авторских прав и иные механизмы обжалования для удаления материалов, в отношении которых основания для их применения отсутствуют.
6.7. Агентство не осуществляет действий, направленных на ограничение доступа к достоверной информации, представляющей общественный интерес.
7. Primum non nocere
7.1. Агентство применяет только те приёмы, безопасность которых для цифрового профиля подтверждена практикой.
7.2. Каждый приём оценивается на безопасность до применения. Приёмы, в отношении которых сохраняется неопределённость, не применяются: работа приостанавливается до дополнительной проверки либо выбирается альтернативное решение с подтверждённой безопасностью.
7.3. Агентство оценивает риск усиления публичного внимания к материалу вследствие действий по его удалению и отказывается от действий, ожидаемый вред от которых превышает ожидаемую пользу.
Часть II. Применение принципов в отдельных направлениях
8. Работа с энциклопедическими проектами
8.1. Работа со статьями Википедии ведётся по правилам сообщества этого проекта. Агентство не применяет способов внесения изменений в обход установленных сообществом процедур.
8.2. До начала работы проводится оценка соответствия лица критериям значимости, установленным сообществом. При несоответствии критериям Агентство сообщает об этом заказчику и не инициирует создание статьи.
8.3. Агентство раскрывает факт оплачиваемого участия в порядке, предусмотренном правилами сообщества.
8.4. Материалы готовятся с соблюдением требования нейтральной точки зрения и подтверждаются авторитетными источниками. Агентство не удаляет из статьи достоверные сведения, подтверждённые авторитетными источниками, на основании их негативного характера.
9. Работа с генеративными системами
9.1. Работа с ответами генеративных систем ведётся путём воздействия на источники, к которым такие системы обращаются: публикацию и структурирование достоверных материалов, устранение недостоверных сведений в источниках.
9.2. Агентство не применяет методов, направленных на внедрение в источники скрытых инструкций для генеративных систем, и иных приёмов, рассчитанных на обход механизмов формирования ответа.
9.3. Агентство не размещает недостоверных сведений с целью изменения содержания ответов генеративных систем.
9.4. Замеры тональности ответов проводятся по согласованному с заказчиком перечню запросов и фиксируются на начало и на контрольные даты проекта.
10. Обращение с информацией и данными
10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://reputationengine.ru/legal/#privacy.
10.2. Агентство не осуществляет сбора сведений о частной жизни лиц, не являющихся заказчиками или лицами, в интересах которых оказываются услуги, за пределами информации, находящейся в открытом доступе и относящейся к предмету проекта.
10.3. Агентство не приобретает сведения, полученные в результате неправомерного доступа к информации, и не использует такие сведения в работе.
10.4. По завершении проекта проектные материалы передаются заказчику, а внутренние копии, не требующиеся для дальнейшего обслуживания или для соблюдения требований законодательства, уничтожаются.
11. Чего Агентство не делает
Агентство не осуществляет:
- распространение недостоверных сведений о любых лицах;
- действия, направленные на понижение позиций или вытеснение материалов о третьих лицах в интересах заказчика;
- публикацию материалов, скрывающих факт их размещения в интересах заказчика, там, где раскрытие такого факта требуется правилами площадки или законодательством;
- взаимодействие с ресурсами, извлекающими доход из размещения порочащих материалов, кроме направления им обращений, предусмотренных законодательством;
- размещение отзывов и оценок от имени лиц, не имевших соответствующего опыта;
- действия, направленные на ограничение доступа к достоверным сведениям, представляющим общественный интерес;
- оказание услуг лицам, в отношении которых имеется действующее уголовное обвинение, в целях воздействия на освещение соответствующего дела.
Часть III. Статус Кодекса
12. Статус и применение
12.1. Кодекс является односторонней декларацией принципов Агентства и не является офертой, публичным обещанием награды или иной сделкой. Кодекс не создаёт прав требования у третьих лиц.
12.2. Кодекс не заменяет условий договора. Права и обязанности сторон определяются заключённым договором; при расхождении между Кодексом и договором применяются условия договора.
12.3. Агентство вправе вносить изменения в Кодекс. Актуальная редакция размещается по адресу https://reputationengine.ru/legal/#ethics.
12.4. Сообщения о несоответствии действий Агентства настоящему Кодексу направляются на адрес hello@reputationengine.ru.
Условия проведения стартового аудита цифрового профиля
Действует с 27 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ (далее — Условия) определяет порядок проведения стартового аудита цифрового профиля (далее — «Аудит») Индивидуальным предпринимателем Ковалёвым Ильёй Олеговичем (ИНН 504225146708, ОГРНИП 326508100239307, адрес: 141309, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Колхозная, д. 10, адрес электронной почты hello@reputationengine.ru) — далее «Исполнитель».
1.2. Условия размещены по адресу https://reputationengine.ru/legal/#offer и адресованы любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заявитель»).
1.3. Настоящие Условия не являются офертой. В соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации они являются приглашением делать оферты. Размещение настоящих Условий не обязывает Исполнителя заключить договор с каким-либо лицом.
1.4. Аудит проводится безвозмездно и составляет этап преддоговорного взаимодействия сторон, направленный на определение возможности и целесообразности заключения возмездного договора об оказании услуг. Проведение Аудита не создаёт обязанности какой-либо из сторон заключить такой договор.
1.5. Термины, используемые в настоящих Условиях, применяются в значениях, определённых на страницах сайта https://reputationengine.ru (далее — Сайт), если из текста не следует иное.
2. Предмет
2.1. Исполнитель проводит анализ текущего состояния цифрового профиля указанного Заявителем лица (далее — «Объект аудита») и передаёт Заявителю результат анализа.
2.2. В состав Аудита входит:
- анализ первых двадцати позиций поисковой выдачи систем «Яндекс» и Google по перечню, включающему до десяти поисковых запросов;
- оценка тональности ответов генеративных систем по перечню, включающему до десяти запросов;
- обзор упоминаний Объекта аудита в мессенджере Telegram, социальных сетях и средствах массовой информации в объёме, доступном по открытым источникам;
- заключение о возможности принятия проекта в работу;
- предложение о сотрудничестве с описанием предполагаемого подхода — при положительном заключении по подпункту 4.
2.3. Результат Аудита передаётся Заявителю в виде документа в формате PDF (далее — «Отчёт»). По согласованию сторон проводится видеовстреча продолжительностью до одного часа для обсуждения Отчёта.
2.4. Перечни запросов, указанные в подпунктах 1 и 2 пункта 2.2, формируются Исполнителем и согласуются с Заявителем.
2.5. В состав Аудита не входит и предметом договора, заключаемого на настоящих Условиях, не является:
- совершение каких-либо действий, направленных на изменение состояния цифрового профиля Объекта аудита, включая удаление, вытеснение или размещение материалов;
- юридическая оценка материалов, правовая консультация, подготовка процессуальных документов;
- оценка перспектив судебного разбирательства;
- проверка контрагента, установление сведений о лице, сбор доказательств;
- непрерывный мониторинг после передачи Отчёта.
2.6. Аудит не является проверкой деловой репутации в целях, предусмотренных законодательством о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и не может использоваться в качестве заключения для целей комплаенс-процедур третьих лиц.
3. Порядок заключения договора
3.1. Заполнение и отправка Заявителем формы заявки на Аудит, размещённой на Сайте, с проставлением отметки о согласии с настоящими Условиями и о согласии на обработку персональных данных является офертой Заявителя о заключении договора на настоящих Условиях.
3.2. Договор считается заключённым с момента направления Исполнителем Заявителю подтверждения о принятии заявки по адресу электронной почты, указанному Заявителем в форме заявки.
3.3. Оферта Заявителя связывает его в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента её направления. Если в указанный срок Исполнитель не направил подтверждение, оферта считается не принятой, а договор — незаключённым. Молчание Исполнителя не является акцептом (пункт 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.4. Исполнитель вправе не принять заявку без объяснения причин. Исполнитель вправе, но не обязан уведомить Заявителя о непринятии заявки.
3.5. Право, предусмотренное пунктом 3.4, реализуется Исполнителем в соответствии с принципами, изложенными в Этическом кодексе, размещённом по адресу https://reputationengine.ru/legal/#ethics, и не связано с оценкой личности Заявителя.
3.6. При непринятии заявки персональные данные Заявителя обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://reputationengine.ru/legal/#privacy.
3.7. Заявитель, действующий в интересах иного лица, подтверждает наличие у него полномочий на направление заявки и на получение Отчёта.
3.8. Форма заявки не предусматривает указания сведений об Объекте аудита. Сведения, необходимые для его идентификации, сообщаются Исполнителю после заключения сторонами соглашения о конфиденциальности. До заключения такого соглашения Исполнитель не запрашивает у Заявителя сведений, позволяющих идентифицировать Объект аудита.
4. Срок
4.1. Ориентировочный срок проведения Аудита составляет один рабочий день с момента согласования перечней запросов, указанных в пункте 2.4, но в любом случае не ранее заключения договора в порядке, предусмотренном пунктом 3.2.
4.2. Указанный в пункте 4.1 срок является ориентировочным и не является обязательством Исполнителя в значении статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации. Фактический срок зависит от объёма материалов, количества юрисдикций и языков, а также от сроков предоставления Заявителем необходимых сведений.
4.3. Обращения, поступившие вне часов работы Исполнителя (понедельник — пятница, 10:00–19:00 по московскому времени), обрабатываются в ближайший рабочий день.
5. Отчёт: права и порядок использования
5.1. Исключительное право на Отчёт как на результат интеллектуальной деятельности принадлежит Исполнителю.
5.2. Заявителю предоставляется право использования Отчёта на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии, действующей на территории всего мира в течение срока действия исключительного права, в следующих пределах:
- использование Отчёта для внутренних целей Заявителя, включая принятие решения о заключении договора с Исполнителем;
- передача Отчёта Объекту аудита, а также консультантам и советникам Заявителя или Объекта аудита, привлечённым к рассмотрению соответствующего вопроса, при условии принятия ими обязательства о неразглашении.
5.3. Заявитель не вправе публиковать Отчёт полностью или в части, размещать его в открытом доступе, а также передавать третьим лицам за пределами, установленными пунктом 5.2, без предварительного письменного согласия Исполнителя.
5.4. Исполнитель вправе использовать сведения, полученные при проведении Аудита, в обезличенном и агрегированном виде для целей развития методологии и подготовки статистических материалов — при условии, что такое использование исключает возможность идентификации Заявителя и Объекта аудита. Публикация сведений о конкретном проекте осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном Этическим кодексом.
5.5. Отчёт отражает состояние цифрового профиля на дату его составления. Исполнитель не принимает на себя обязанности по актуализации Отчёта.
6. Заверения и ограничения
6.1. Исполнитель не заявляет о гарантированном достижении какого-либо результата в отношении цифрового профиля Объекта аудита и не заявляет о гарантированной возможности удаления каких-либо материалов. Выводы Отчёта носят оценочный характер и основаны на состоянии источников на дату его составления.
6.2. Содержащиеся в Отчёте оценки не являются юридической консультацией, налоговой или инвестиционной рекомендацией.
6.3. Заявитель самостоятельно принимает решения на основании Отчёта и несёт риск таких решений.
6.4. Заявитель заверяет Исполнителя (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что сведения, сообщённые им при направлении заявки и в ходе проведения Аудита, являются достоверными.
6.5. Если Объектом аудита является физическое лицо, не совпадающее с Заявителем, Заявитель дополнительно заверяет Исполнителя, что располагает правовым основанием для передачи сведений о таком лице, и принимает на себя обязанность уведомить такое лицо о передаче его персональных данных Исполнителю, о сведениях об Исполнителе, приведённых в Политике в отношении обработки персональных данных, о целях обработки и о правах, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
7. Ответственность
7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений настоящего раздела.
7.2. Принимая во внимание безвозмездный характер Аудита, ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом, причинённым Заявителю, и не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
7.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
7.4. Ограничения, установленные пунктами 7.2 и 7.3, не применяются:
- к случаям умышленного нарушения обязательства (пункт 4 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации);
- к отношениям с Заявителем — физическим лицом, направившим заявку в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в части, в которой такие ограничения противоречат Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
7.5. Исполнитель не отвечает за недоступность Сайта, сбои в работе средств связи и иные обстоятельства, находящиеся вне его контроля.
8. Конфиденциальность
8.1. Исполнитель обязуется не раскрывать сведения, ставшие ему известными в связи с проведением Аудита, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. Обязательство, предусмотренное пунктом 8.1, действует бессрочно и сохраняет силу независимо от заключения сторонами возмездного договора.
8.3. По требованию Заявителя стороны заключают отдельное соглашение о конфиденциальности. Настоящие Условия не заменяют такого соглашения.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://reputationengine.ru/legal/#privacy.
9. Прекращение
9.1. Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора до передачи Отчёта, направив уведомление другой стороне (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Ввиду безвозмездного характера Аудита возмещение расходов и убытков при таком отказе не производится.
9.2. Договор прекращается исполнением — передачей Отчёта Заявителю, а при проведении видеовстречи, предусмотренной пунктом 2.3, — по её завершении.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.2. Условия составлены на русском языке. Перевод на иные языки, если он будет размещён, носит информационный характер; при расхождениях применяется текст на русском языке.
10.3. Споры разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Положения пункта 10.3 о досудебном порядке не ограничивают право Заявителя — физического лица, действующего в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на обращение в суд в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.
10.5. Исполнитель вправе изменить настоящие Условия или прекратить их размещение в любой момент. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент направления Заявителем заявки.