Семь правил, которым мы не изменяем.

Семь принципов работы

1. 01

   Морально-этический кодекс

   Право решать, брать ли проект, остаётся за нами. У нас собственный морально-этический кодекс - он определяет, какие проекты мы берём в работу, а от каких отказываемся, независимо от бюджета, срочности и масштаба задачи.

   Каждый запрос проходит проверку на этапе квалификации, до подписания NDA. Если задача не наша - говорим прямо и при необходимости рекомендуем коллег, у которых она в формате.
2. 02

   Конфиденциальность

   Конфиденциальность - обязательна. NDA подписывается до обсуждения имён и деталей проекта и сохраняет силу после его завершения.

   NDA подписываем до первого письма с деталями. Коммуникация ведётся через защищённый канал; доступ к материалам проекта - только у участников.
3. 03

   Согласование действий

   Стратегию проекта, все ключевые решения и любые публичные действия согласуем с заказчиком - без его одобрения мы их не предпринимаем.

   Каждое решение по стратегии, плану или публичному действию фиксируется письменно - в чате проекта или общем документе. У заказчика всегда есть точка истины, к которой можно вернуться при разногласиях.
4. 04

   Иерархия заказчика

   Когда наш заказчик - представитель конечного клиента - мы работаем как часть его команды: в его иерархии, в его интересах, на его успех в проекте.

   Заказчик - первая линия коммуникации в проекте до самого финала, включая постпроектную поддержку. Все решения по проекту доходят до конечного клиента через заказчика.
5. 05

   Гарантии

   Не гарантируем результат и не гарантируем удаление - поисковые алгоритмы, нейросети и платформы не в нашей зоне контроля. Гарантируем прозрачную методологию, дисциплину работы и регулярность отчётности.

   Замеряем три показателя в стартовом аудите - доля негатива в ТОП-10, тональность ответов нейросетей, карта упоминаний. Каждый месяц - динамика по тем же показателям, отчёт на 3-5 страниц и 30-минутный созвон.
6. 06

   Компромат-сетки

   С компромат-сетками не ведём переговоров и не финансируем их шантаж - ни оплату удалений, ни «блок на негатив». Применяем только законные и белые методы: досудебные претензии, право на забвение, официальные жалобы платформам.

   Работаем юридическими инструментами: право на забвение (ФЗ-149), защита чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ), DMCA для международных площадок, официальные жалобы регуляторам и платформам.
7. 07

   «Primum non nocere»

   В нашей методологии - только безопасные и проверенные методы. Приёмы, в безопасности которых нет уверенности, не используем.

   Каждый приём оценивается на безопасность до применения. В неоднозначных случаях берём паузу для дополнительной проверки или выбираем альтернативу с подтверждённой безопасностью.